menu_icon_aboutCreated with Sketch. menu_icon_crosscountryskiCreated with Sketch. menu_icon_hotelCreated with Sketch. menu_icon_houseCreated with Sketch. menu_icon_mapCreated with Sketch. menu_icon_promotionCreated with Sketch. menu_icon_skiCreated with Sketch. menu_icon_skierCreated with Sketch. menu_icon_skipassCreated with Sketch. menu_icon_skischoolCreated with Sketch. menu_icon_snowwarantyCreated with Sketch. menu_icon_specialCreated with Sketch.

Allmänna resevillkor för stug- och lägenhetsuthyrning

Antagna av Föreningen Sverige Turism den 29/5 1990 efter överläggningar med Konsumentverket.

Vem är ansvarig?
Ansvarig förmedlare är Bengt-Martins AB, Karlstad.
Som förmedlare är vi skyldiga till att:
- du får en skriftlig bekräftelse vid din bokning.
- du får handlingar och uppgifter om var nyckeln finns att hämtas i god tid, men inte nödvändigtvis mer än 30 dagar före avtalad ankomstdag.
- stugan/lägenheten stämmer med beskrivningen.
Vi ansvarar inte för löften som ägaren eller dennes kontaktperson kan ha gjort direkt till dig utan vår vetskap och som vi inte känt till eller borde känna till.
- du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör din bokning.
- du får disponera stugan/lägenheten från klockan 15.00 avtalad ankomstdag till klockan 11.00 avresedag, om inget annat bekräftas. Om du inte är nöjd med stugan/ lägenheten, så är det oss du ska vända dig till. Läs mer om detta nedan.

När blir min bokning bindande?
Både du och vi är bundna vid hyresavtalet så snart vi bekräftat bokningen och du betalat anmälningsavgiften (eller hela hyran).

När skall jag betala?
Om du bokat tidigare än 49 dagar i förväg (utvalda objekt 70 dagar) är anmälningsavgiften 20% av resans pris eller minst 950:-. Anmälningsavgiften skall betalas inom sju dagar från det att vi sänt bekräftelsen till dig. Den räknas av från hyran. Resten av hyran skall betalas senast 49 dagar (utvalda objekt 70 dagar) före avtalad ankomstdag. Om det är mindre än 49 dagar (utvalda objekt 70 dagar) till ankomst när du bokar så skall hela hyran betalas samma dag. Om du bokat längre period än 30 dagar, behöver du inte betala de följande 30-dagarsperioderna förrän sista bankdagen inför varje ny 30-dagarsperiods början.

Vad sker om jag inte betalar i tid?
Om du inte betalar anmälningsavgiften i tid har vi rätt att stryka din bokning. Om du missar betalningen av hyran räknas det om en avbokning från din sida och då gäller reglerna för avbokning.

Vad händer om jag vill avboka?
Du kan avboka muntligen eller skriftligen till oss eller till det försäljningsstället, som tog emot din bokning. Avbokningen räknas inte om den görs till någon annan eller sänds till stugan/lägenheten. Vi är skyldiga att bekräfta din avbokning skriftligen om du så begär. Om du avbokar tidigare än 60 dagar före avtalad ankomst är kostnaden anmälningsavgiften, max 3.000:-/bokning. Om du avbokar mindre än 60 dagar före avtalad ankomst, måste du betala 100% av hyran. Om du redan har hunnit betala mer än vad du i så fall blir skyldig att betala, så får du omedelbart tillbaka mellanskillnaden från den du betalade till.

Men om det händer mig något?
Du kan skydda dig mot avbeställningskostnaden genom att köpa ett avbeställningsskydd, vilket ingår i Bengt-Martins Trygghetspaket. Det kostar 7% av priset/stuga/lägenhet/hotellpaket/hotellrum och innebär att du i vissa fall kan avboka utan självrisk fram till dagen före avtalad ankomst. Avbeställningsskyddet gäller utan att du behöver ange orsak på samtliga avbokningar med avresa mer än 60 dagar innan avtalad ankomst och i följande fall om det är närmare än 60 dagar till avtalad ankomst, som inte har varit kända när du bokade
a) dödsfall, akut sjukdom eller olycksfall av allvarlig art som drabbat dig själv make/maka/sambo, familj eller medresenär.
b) inkallelseorder till krigsmakten eller civilförsvaret
c) det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid din bokning, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad. Avbokning skall göras till Bengt-Martins snarast möjligt efter att orsaken till avbokningen uppstått.

Intyg vid avbokning:
Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Ladda ner intyget här (pdf). Intyget bör sändas till oss så snart som möjligt, senast en vecka från avbokningsdagen. Avgiften från Trygghetspaketet/avbeställningsskyddet återbetalas inte vid avbokning.

Vad har jag för rättigheter?
Om vi inte tillhandahåller stugan/lägenheten i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte klarar av att erbjuda dig en annan stuga/lägenhet vars skillnader mot den du bokade är så små att de saknar betydelse för dig, så har du rätt att säga upp hyresavtalet. Vi måste då betala tillbaka allt det du har betalat till oss och ersätta dig för dina styrkta och rimliga kostnader, med avdrag för den nytta du kan ha haft av stugan/lägenheten. Istället för att säga upp hyresavtalet, kan du begära att vi sätter ned hyran.

Om du har klagomål eller att något är fel på ditt boende är det viktigt att du omgående kontaktar Bengt-Martins eller receptionen/nyckelutlämnaren så att felet kan bli åtgärdat. Om detta, mot förmodan, inte ger resultat ska du kontakta Bengt-Martins inom 24 timmar efter ankomsten eller då felet uppstod (annars kan vi tyvärr inte betala ut någon ersättning). Har vi inte lyckats lösa dina problem på ett tillfredsställande sätt ska du lämna en reklamation, inom 14 dagar efter hemkomst, till Bengt- Martins eller till din resebyrå.

Du har rätt att sätta någon annan i ditt ställe och vi måste godta den personen om vi inte har särskilda skäl att vägra. Du måste i så fall meddela oss före tillträdelsedagen, och vi tar då en ombokningsavgift på 200:-.

Vad har jag för skyldigheter?
Du måste vårda stugan/lägenheten och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon annan i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda stugan till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål) och du får inte låta fler personer övernatta i stugan/ lägenheten eller på tomten, än vad som är tillåtet för objektet. Du måste städa ordentligt före avresan. Om du missar detta kommer vi att utföra städning på din bekostnad. Vid ankomsten kan du komma att få lämna en deposition på 300-1.500:- för städning. Du får tillbaka depositionen vid avresan sedan stugan/lägenheten inspekterats och städningen godkänts.

Krig, naturkatastrofer, strejker med mera
Både du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om stugan/lägenheten inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller andra liknande större händelser som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad du betalat, med avdrag för den nytta du haft av stugan/lägenheten.

Vad sker om vi inte kommer överens?
Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i vår katalog eller på vår hemsida.

Särskilda villkor

Prisgaranti
Om du köpt Bengt-Martins Trygghetspaket är du garanterad att slippa obehagliga prishöjningar på grund av valutakursförändringar efter det att Du bokat resan. Priserna vid köptillfället kan skilja sig från katalogpris. För aktuella priser se www.bengt-martins.se eller fråga din resebyrå. Priset på bekräftelsen gäller. Förändrade skatter eller allmänna avgifter ingår ej i prisgarantin.

Husdjur
Får ej medtagas utan medgivande av Bengt-Martins och ska framgå av resehandlingarna.

Avbeställning med avbeställningsskydd och läkarintyg
Avbeställning av resa skall göras enligt nedanstående senast 00.00 dagen före tillträdesdagen: Kontakta inbokande resebyrå eller Bengt-Martins på telefon 054-10 24 00. Obs! Läkarintyg måste vara Bengt-Martins tillhanda senast 14 dagar efter avbeställningen. Ladda ner intyget här (pdf).

Ändringskostnad
Om du har Bengt-Martins Trygghetspaket, så kan du omboka till annan vecka under samma säsong eller till annan Bengt-Martins destination fram tom 40 dagar före avtalad ankomst. Om du ej har Trygghetspaketet så är ändringskostnaden 395:- per ändringstillfälle.

Tillgång till stugan, lägenheten eller hotellrummet
Se dina resehandlingar för mer information. Du finner information under "Vägbeskrivning

Personlig reseförsäkring
Ingår ej i resans pris. Varje resenär ansvarar själv för att tillräckligt försäkringsskydd finns. Ditt försäkringsbesked bör du ta med på resan. I samband med sjukdom/olycksfall kan inte Bengt-Martins ansvara för hemtransport.

Reklamation
En förutsättning för att en reklamation skall kunna behandlas, är att ett ev. klagomål som föreligger på en stuga eller anläggning omtalas till receptionen. Detta skall ske omgående efter det att problemet uppstått. Om du inte fått hjälp inom 24 timmar skall du ringa Bengt-Martins på tel. 054-10 24 00. Om rättelse ej erhålls på platsen skall skriftligt klagomål framföras till Bengt-Martins inom 14 dagar efter hemkomsten.

Servicearvode
På samtliga bokningar tillkommer en serviceavgift om 85:-/faktura

Övrigt
Vi frånsäger oss allt ansvar för skidbackars och skidspårs beskaffenhet liksom restaurangers, affärers och övrigt serviceutbuds öppethållande. Vi reserverar oss för eventuellt tryckfel vår katalog eller på vår hemsida.

Särskilda villkor för självhushåll

Utrustning
Då inget annat anges är bostaden utrustad för självhushåll och har varmt och kallt vatten, el-värme eller centralvärme, elspis, elbelysning, kylskåp, dusch och wc. Sänglinne, handdukar och brasved ingår ej. Bostaden får ej bebos av fler personer än uppgivet bäddantal! Bilväg fram där ej annat anges. Vintertid innebär detta dock, att max 100 meter till parkeringsplats anges som bilväg fram.

Särskilda villkor för hotell och paketresor

Anmälningsavgiften
Anmälningsavgift erläggs med 500:-/person i övrigt se allmänna villkor för Stug- och lägenhetsuthyrning under "När skall jag betala?".

Avbeställning
Se villkor för Stug- och lägenhetsuthyrning under "Vad händer om jag vill avboka?".

Avbeställningsskydd
Se villkor för Stug- och lägenhetsuthyrning under "Men om det händer mig något?".

Allmäna villkor för paketresor
För paketresor gäller "Allmänna villkor för paketresor" som har tagits fram av Konsumentverket, å ena sidan och Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation, å andra sidan. Dessa kan läsas i sin helhet på www.resor.konsumentverket. se, hämtas på din resebyrå eller beställas från Bengt-Martins.

Särskilda villkor för paketresor

Avbeställning
Se villkor för Stug- och lägenhetsuthyrning under "Vad händer om jag vill avboka?".

Villkor för gruper och konferenser
För grupper och konferenser gäller särskilda villkor som i de fall där det blir aktuellt bifogas din offert.

Åldersgränser

Generellt gäller att den som bokar ska vara 18 år fyllda samt att den som bokar bor i objektet. Vanligt är att alla i boendet skall vara 18 år fyllda om ni inte är en familj. Andra regler kan förekomma på specifika objekt eller på enskild anläggning.

Läs mer under åldersgränser (länk)

Var beredd att visa legitimation när du checkar in. Det är krav från destinationen att åldersgränsen är uppfylld innan gästen får tillgång till det bokade objektet.
- Om åldersgränsen inte uppfylls vid incheckning, gäller regler för avbeställning.
- För organiserade grupper, skolklasser, familjer kan andra regler gälla. Fråga när du bokar.